todo sucedio mas o menos asi:
Señores:
Digitex Internacional
ATN: Lina Marcela Moreno
la ciudad
por medio de la presente manifiesto mi decision de finalizar la relacion contractual que mantengo firmada con ustedes desde el dia 27 de octubre, debido mas que todo a diferencias personales con la empresa, diferencias que rayan en el limite de la legalidad y con las cuales no me siento conforme, ya que lo que realmente me motivaba a permanecer en la empresa eran las "supuestas" posibilidades de ascenso; pero en una empresa en la que priman los intereses de los allegados a estructura y no los meritos que pueda llegar a hacer un operador, ni las capacidades que este tenga, no deseo permanecer.
Deberian reconsiderar la forma en la que se hace manejo a la reparticion de cargos y tener en cuenta que muchas veces las personas que logran escalar lo hacen, no porque sean buenos a la hora de cumplir con sus labores sino al trato que en mayor o menor medida se tenga con las personas claves (ya sean formadores, cordinadores u otros)
Ademas les informo que en el famosisimo contrato (el cual venia solicitando desde noviembre y fue entregado hace un par de semanas) presenta algunos "huecos" legales que se pueden prestar para malas interpretaciones. Sabian ustedes que en la clausula tercera del mismo se indica claramente que las labores cumplidas en horario nocturno, dominical y festivo deben remunerarse de acuerdo a ley (C.S.T.) y que al no especificar en ninguna parte del contrato la duracion en horas de la jornada diaria, cualquier trabajador puede EXIGIR que se remuneren este tipo de ingresos extra. se habia indicado de forma verbal la duracion de la jornada, pero como la misma clausula decimonovena lo indica "El presente contrato remplaza en su integridad y deja sin efecto alguno cualquiera otro contrato verbal o escrito celebrado por las partes con anterioridad." asi que, en este caso les recomiendo que hagan una revision exhaustiva de la parte legal con la cual tienen contratada a gran parte de los ibaguereños que laboran en su empresa.
otro punto a resaltar: se supone que el convenio realizado entre Alcaldia de ibague-Infibague-Digitex internacional suponia la posibilidad de creacion de empleo en IBAGUE para los IBAGUEREÑOS, ahora bien, la nueva medida de traer los nuevos Cordinadores (a los cuales aun no se les asigna grupo a cordinar) directamente de manizales se pasa un poco por alto dicho convenio. en ese caso traigan toda la gente de manizales, si de experiencia es que se trata.
por cierto, su empresa tiene una oferta laboral muy buena con respecto al trabajo a realizar, pero cuya remuneracion no corresponde a lo que se debe pagar en el sector de telemarketing, por que en realidad hace bastante tiempo los operadores de CRC dejaron de ser servicio al cliente y se han convertido en operadores de telemarketing con todas las nuevas labores que se les han venido asignando (ofrecimientos, call blending, etc), y ante incremento de carga laboral no remunerada, en un ambito que no fue el inicialmente pactado (ventas), la calidad del servicio tiende a disminuir y la satisfaccion de los empleados con respecto a la empresa tambien. solo que algunas personas, al depender exclusivamente de esta ingreso no discuten estas practicas por miedo a represalias. represalias anunciadas antes de que lleguen. como es posible que las charlas de motivacion que se dan en los preturnos sean del tipo: " muchachos, somos el peor call center en comparacion con los demas de Digitex; tienen que subir los indicadores, o de lo contrario debemos prescindir de sus servicios". Existe algun tipo de motivacion aqui?. Ademas, los "supuestos" incentivos se los ganara quien sabe quien, ya que no conozco el caso del primer operador que informe haber recibido un beneficio extra (ademas del famosisimo da de descanso en semana santa recibido por unos pocos).
Solicito ademas que la liquidacion por la prestacion de servicios durante el periodo que trabaje con ustedes no se demore tanto como la solicitud de copia de contrato, y les recuerdo que el pacto de confidencialidad que tengo firmado con ustedes incluye unicamente lo que se refiera a la informacion del cliente, no con respecto a las practicas llevadas a cabo por la empresa.
En resumidas cuentas, agradezco la oportunidad que se me ha ofrecido y espero que vuestra empresa siga creciendo de manera adecuada, sin vulnerar los derechos de trabajadores y buscando siempre alternativas para mejorar las condiciones laborales; las cuales influyen directamente en el servicio y la percepcion que tendran los clientes ante la actitud de los que ponen la cara por la empresa: los trabajadores.
Agradeciendo la atencion prestada a la presente.
YO
C.C. xx xxx xxxde Musical City.
UBxxxxx
pin contrato: xxxxxxx
pin tarjeta: xxxxxxx
